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Faqs

Fabricación y personalización

¿Hacéis puertas y ventanas en medidas especiales o solo trabajáis con tamaños estándar?

Fabricamos totalmente a medida. Si tienes un hueco poco habitual, no te preocupes: nos ajustamos al milímetro. Aun así, si te interesa saberlo, los tamaños estándar de hoja suelen ser 2030 mm de alto y 625, 725 o 825 mm de ancho.

¿Con qué tipo de madera trabajáis?

Solo utilizamos maderas macizas de calidad: pino, iroko… Cada una con sus ventajas. El pino es el favorito por su equilibrio entre precio, resistencia y estética.

¿Se puede personalizar el diseño de una puerta o ventana?

Sí, somos fabricantes y nos encanta crear diseños únicos. Si tienes en mente un estilo que no ves en nuestro catálogo, mándanos una imagen o idea y te damos presupuesto personalizado.

¿Cuánto tardáis en fabricar los productos?

Depende del tipo de pedido y del momento en que lo hagas. Por norma general, el tiempo de producción está entre 4 y 8 semanas. Te informaremos puntualmente de cada fase.

¿Qué acabados puedo elegir para puertas o ventanas?

Te damos varias opciones: puedes recibirlas en crudo o pedirnos que las terminemos en barniz, tinte, lacado o el acabado que mejor encaje contigo. Tú decides.

¿Tenéis certificación CE en vuestros productos?

Sí, nuestros productos cumplen con la normativa europea de calidad. Siempre que es posible, usamos madera procedente de plantaciones gestionadas de forma responsable.

¿Aíslan bien del ruido y el frío?

Claro que sí. La madera, por sí sola, ya es un gran aislante. Si le sumas cristales adecuados o juntas de goma, tendrás una barrera efectiva tanto para el frío como para el sonido.

¿Qué opciones hay en herrajes y bisagras?

Disponemos de una gran variedad: estilos clásicos, modernos o rústicos y acabados como latón, níquel o cromo. Si no encuentras lo que buscas, lo localizamos para ti.

¿Podéis poner cristales en las puertas y ventanas?

Sí, claro. Trabajamos con distintos tipos de vidrio: simple, doble, laminado… Según lo que necesites en aislamiento, seguridad o diseño.

¿Hacéis diseños rústicos, antiguos o vintage?

Por supuesto. Si quieres un modelo con aire clásico o envejecido, nos ponemos manos a la obra. Solo dinos el estilo que buscas y lo hacemos realidad.

Pedidos, envíos y atención comercial

¿Hacéis envíos en todo el territorio nacional?

Sí, llevamos nuestros productos a cualquier rincón de España. Y si lo necesitas, también enviamos al extranjero.

¿Cómo puedo pedir un presupuesto?

Muy fácil: puedes llamarnos, escribirnos un email o rellenar el formulario de nuestra web. Cuéntanos qué necesitas y te lo preparamos enseguida.

¿Hay un pedido mínimo para comprar?

No imponemos pedido mínimo. Tanto si quieres una sola puerta como si estás haciendo una reforma completa, puedes contar con nosotros.

¿Puedo visitar vuestro taller para ver cómo trabajáis?

Nos encantará recibirte. Eso sí, necesitamos que pidas cita previa para asegurarnos de que alguien del equipo comercial pueda enseñarte todo con calma.

¿Vuestras puertas y ventanas tienen garantía?

Sí, ofrecemos dos años de garantía en todos nuestros productos. Nos gusta hacer las cosas bien y respaldar lo que vendemos.

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Aunque protegemos todo con mucho cuidado, si algo llega roto por el transporte, lo sustituimos. Solo tienes que avisarnos y lo solucionamos cuanto antes.

¿Trabajáis con constructoras o profesionales del sector?

Sí, colaboramos tanto con clientes particulares como con empresas. Si tienes un proyecto grande, contacta con nosotros y te pasamos un presupuesto ajustado.

¿Qué formas de pago ofrecéis?

Aceptamos pagos por transferencia bancaria y con tarjeta. Si necesitas otras opciones como financiación, lo hablamos y buscamos la solución adecuada.

Mantenimiento y experiencia del cliente

¿Tenéis fotos de trabajos que hayáis hecho?

Claro. En nuestra web verás una galería con ejemplos reales. Y si quieres más imágenes de un estilo concreto, te las mandamos sin problema.

¿Cómo puedo estar seguro de que el color será el adecuado?

Te enviamos muestras físicas para que puedas ver el tono y la textura antes de confirmar. Queremos que estés seguro de tu elección.

¿Qué mantenimiento necesita la madera?

Con un poco de mimo duran toda la vida. Limpia las superficies con un paño húmedo y aplica cera o aceite de vez en cuando para mantener su brillo natural y protección.

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